Política de Trocas e Devoluções
Obrigado por comprar conosco! Temos o maior cuidado com cada peça enviada para garantir a qualidade e sua satisfação. Abaixo, você encontrará nossa política de trocas e devoluções, que foi criada para oferecer uma experiência tranquila e segura para nossos clientes.
Trocas:
1. Caso deseje trocar um produto por um tamanho diferente, entre em contato conosco pelo e-mail [
[email protected]] dentro de até 7 dias após o recebimento do produto. Certifique-se de informar o número do pedido, o motivo da troca, o produto que deseja trocar e o novo tamanho desejado. Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá prontamente e fornecerá as orientações necessárias.
2. As trocas por tamanho só serão aceitas se o produto estiver em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original, contendo todos os acessórios e etiquetas devidamente fixadas na peça.
3.A loja irá enviar a etiqueta para o transporte da devolução, para sua comodidade e facilidade no procedimento. sendo o frete de retorno de responsabilidade do cliente.
4. É importante que a cliente acompanhe o rastreio do produto através do código informado para garantir uma entrega bem-sucedida. Caso o pedido retorne para nossa loja devido à impossibilidade de entrega, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio.
Devoluções:
1. Caso queira devolver um produto, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail [
[email protected]] dentro de até 7 dias após o recebimento do produto. Informe o número do pedido e o motivo da devolução. Responderemos com as instruções para o processo de devolução.
2. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas devidamente fixadas na peça.
3. É essencial que a cliente acompanhe o rastreio do produto através do código informado para garantir uma devolução bem-sucedida. Caso o pedido retorne para nossa loja devido à impossibilidade de entrega, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio ou, caso prefira, poderemos realizar o reembolso do valor do produto, descontando os custos de envio.
Devolução de produtos com defeito:
1. Se você recebeu um produto com defeito, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail
[email protected]] dentro de até 7 dias após o recebimento. Informe o número do pedido e uma descrição detalhada do defeito encontrado.
2. Nossa equipe analisará o caso e, se o defeito for confirmado, a loja se responsabilizará pelo frete referente à devolução ou troca do produto. Iremos enviar a etiqueta para o transporte, tornando o processo mais fácil para você.
3. O prazo de reembolso para produtos com defeito é de até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Observações Finais:
- Lembre-se de que a loja não se responsabiliza por danos causados durante o transporte dos produtos de volta para nós.
- Caso o produto devolvido não esteja em conformidade com nossa política de trocas e devoluções, reservamo-nos o direito de recusar a troca ou reembolso.
- Nosso objetivo é garantir a satisfação do cliente em todas as situações. Estamos aqui para ajudar e tornar sua experiência de compra a mais agradável possível. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar pelo e-mail
[email protected].
Agradecemos novamente por escolher nossa loja e esperamos que tenha uma excelente experiência de compra conosco!
Atenciosamente,
Equipe Vestindo com Essência.
